고객센터

FAQ TOP 5

A. 예스24영화 홈페이지 혹은 모바일웹/APP 로그인 상태에서만 예매가 가능합니다.
자세한 예매 방법은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


예매안내 바로가기
A. 개인정보 보호를 위해 전화예매는 지원해드리고 있지 않습니다.
예스24영화 홈페이지 혹은 예스24영화 모바일웹/APP을 통해 예매해주시기 바랍니다.
A. YES24 영화는 영화 및 비디오진흥에 관한 법률 (이하 영비법)을 준수합니다.
등급 기준

* 전체 관람가 : 모든 연령의 관람객이 관람 할 수 있는 영화 - 12세 관람가 : 만 12세 미만의 관람객은 관람 할 수 없는 영화 (보호자 동반 시 12세 미만 관람가)
* 15세 관람가 : 만 15세 미만의 관람객은 관람 할 수 없는 영화 (보호자 동반 시 15세 미만 관람가)
* 청소년 관람불가 : 만 18세 미만의 관람객은 관람 할 수 없는 영화

* 만 18세 이상이라도 고등학생 신분은 청소년 관람불가 상영관에 입장 할 수 없습니다. (초, 중등교육법 제2조 규정)
* 보호자란? : 만 18세 이상의 성인 보호자 (고등학교 재학생 불가)

영비법 29조에 따르면 [만 12세 이상관람가/ 만 15세 이상관람가]의 등급이라도 부모등 보호자를 동반하는 경우 어린이(유아) 동반이 가능합니다.
반드시 보호자의 동반이 필요함을 양지하여 주시기 바랍니다.

단, 청소년관람불가 영화는 보호자 동반과 관계없이 만 18세미만이거나 연령 조건을 만족하여도 초중고 재학중인 청소년 및 영유아 관람이 절대 불가합니다.
A. 2012년 8월 18일부터 '온라인상 주민등록번호 신규수집 및 이용'이 금지되었습니다.
따라서, 주민등록번호를 통한 실명인증을 하지 않으며, 영화예매 및 예매권, 할인권 등록을 위해서는 휴대폰 혹은 아이핀(I-Pin)을 통해 인증을 해주셔야만 합니다. 회원가입 시 반드시 휴대폰 인증 혹은 아이핀 인증 중 하나를 선택하셔서 본인인증을 해주십시오.
회원인증

비실명인증인 SMS인증이나 이메일 인증으로 가입을 하셨다면 회원 정보 관리 에서 '인증수단 변경'을 하셔야만 합니다.
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A. 영화 예매 후, 취소 가능시간 내에 인터넷에서 취소를 하면 예매 수수료 포함 전액이 환불됩니다.



YES머니, YES상품권, 예매권, 할인권, 예치금, 가족계좌, OK캐시백 : 결제 취소시 자동 환불. 단 YES상품권, 예매권, 할인권의 경우 사용기간이 지난 시점이라면 환불 불가



신용카드 : 결제일과 취소일이 다를 경우 영업일 기준 3~5일 정도 소요



체크카드 : 결제일과 취소일이 다를 경우 영업일 기준 3~5일 정도 소요



계좌이체 : 취소한 시점의 은행 영업일로 부터 1~2일내 고객님 계좌로 자동 환불.



휴대폰 결제 : 결제 당월 취소 시 취소 당일 환불 (익월 취소 시 결제 익월 28일 이후 예치금으로 환불)